400电话是以400开头的10位数字组成的电话号码，企业和个体工商用户实名办理使用，提高企业对外服务形象。

400电话业务称为“接入码业务”，即一个400号码可以绑定企业现有的多部手机、座机号码，对外只需公布400号码，所有拨打400来电均被转接到绑定的实体电话（手机、座机）上接听，400电话只支持接入，不支持呼出。

400电话接入产生的费用由企业和拨打400电话的用户分摊支付，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间，体现了企业用户的服务意识，为企业产品或服务赢得客户的信任。